2018山西教师招聘考试：问题解决

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问题解决这个知识点属于教育心理学部分的知识，在教师招聘考试过程当中涉及的比较多，但是考察方式都比较简单，接下来我们来梳理一下：

知识点一：问题的分类

我们一共把问题分为两类，一类是有结构的问题。有结构的问题是指已知条件和要达到的目标都非常明确，个体按一定的思维方式即可获得答案的问题。比如说如何解关于二元一次方程的应用题，已知条件x，y和目标状态最终要求出x，y分别是多少都交代的很清楚，这就属于有结构的问题。第二类是无结构的问题。无结构的问题是指已知条件与要达到的目标都比较模糊，问题情境不明确，各种影响因素不确定，不易找出解答线索的问题。比如说如何做一名好老师，对于这个问题来说，情境不明确，影响因素涉及繁杂，故其属于无结构的问题。

知识点二：问题解决的特征

问题解决一共有三个特征，这三个特征在考试中，一是直接考察，作为一道多选题。二是考理解，举一些例子问哪一个是问题解决，所以对于每一个特点需要大家理解含义。

(1)目的性：问题解决具有明确的目的性，它总是要达到某个特定的目标状态。这个过程是自觉行为，它是在一定的目的指引下进行的。比如说解决数学题，目的就是求出数学答案。在这里经常考到这一个典型的例子，问漫无目的的思考属不属于问题解决。很显然在这个例子中缺乏目的性，不属于问题解决。

(2)序列性：问题解决包含一系列的心理活动，即认知操作，如分析、联想、比较、推论等。而且这些心理操作是存在一定序列的，一旦序列出错，问题就无法解决。比如说如何来构思一篇作文，在这个过程当中就设过涉及记忆，思维，想象等一系列过程。那些只包括一个心理步骤、只需要简单的记忆提取的活动，如简单回忆朋友的电话号码等不属于问题解决，因为在这个过程中就只涉及回忆一个操作。

(3)认知性：问题解决活动必须由一系列认知操作来进行，即通过内在的心理加工实现的。比如说，跑步，荡秋千这些是靠外部动作实现的，就不属于问题解决。

为了巩固以上知识点大家来做一道题目练习一下：

【考题再现】

下列现象中能够称之为问题解决的是( )。

A.漫无目的的幻想 B.骑自行车 C.丛林探险 D.跑步晨练

正确答案：c

知识点三：问题解决的过程

问题解决过程首先要以简单题来准备，其次这里面也涉及一下客观题考点，我们来梳理以下。

(一)发现问题

从完整的问题解决过程来看，发现问题是首要环节。只有存在问题时，人们才有可能产生解决问题的认知活动。考试过程当中掌握首要环节。

(二)理解问题

理解问题就是把握问题的性质和关键信息，摈弃无关因素，并在头脑中形成有关问题的初步印象，即形成问题的表征。在这里经常考到这样一个例子，问做数学几何题时，老师要求边读题边画图，这属于问题解决那一环节。很显然这就是形成的问题的表征，属于理解问题环节。

(三)提出假设

提出假设就是提出解决问题的可能途径与方案，选择恰当的解决问题的操作步骤。

(四)检验假设

检验假设就是通过一定的方法来确定假设是否合乎实际，是否符合科学原理。

【考题再现】

分析问题，抓住问题关键、找出主要矛盾的过程是问题解决的( )。

A.发现问题阶段 B.理解问题阶段 C.提出假设阶段 D.验证假设阶段

正确答案:B

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