有些东西 别人真的给不了你

教育培训机构，层出不穷。

砸钱也许可以造出个“面子”，但“里子”呢?

教育培训很特殊，硬实力需要软实力提供根基。

软实力强悍才能真的保证学习环境好、学习气氛好，帮助学生规避各种不利因素的影响，保证学员心态好、身体好，心无旁骛安心备考，全程学好，最终考好。

中公的16年积淀下来的强悍软实力，是别人比不了、也效仿不来的。

全员皆兵，保卫考生

别人可以照搬效仿我们可见的教学环节，却仿照不了中公体现在细微处的用心付出，“全员式”的保驾护航，没别的，就一个共同目标——各种考试，就是让你过!

有些东西，谁都能给。但有些东西，只有中公能给。

在此，暂且不说业内第一的师资团队。只说说，与学员最亲密接触的客服、班主任、教务MM们。她们不仅仅是我们的工作人员，更是你们的保镖、最佳导师、亲友团、紧急救场员、百宝箱……

她们每天在做什么?

在如何践行“学员的事是最重要的事”的中公理念?

以下均为真人真事 ，绝不是虚构，也绝不会有雷同!
 

(一) 当你睡着的时候

她们真的在披星戴月地守护。

早上比学员早一些，提前去教室开窗通风。

晚上比学员晚一些，陪自习不管到凌晨几点，学员去睡了，再收拾教室，准备早读资料

更早一些，更晚一些。
 

(二) 当你上课的时候

她们真的像007般的谍战人员。

她们课前要询问每个学员的学习情况，搜集各方“情报”，仔细汇总，再进教室实地考察老师讲课情况、学生听课状况。

再把学员的问题及时反馈给授课老师，协作老师进行针对性辅导。

她们仔细地将学员信息记录成数据库，各地、各类考试发布公告时，及时通知适合的学员。

更上心一点，更细心一点。
 

(三) 当你生病的时候

她们无时无刻不online

长春分校曾有个女学员晚上12点忽发肠胃炎，学员们手足无措，情况非常紧急，班主任接到电话后第一时间赶来把学员送到医院，索性得到了及时的治疗。 但病情影响了学习进度，班主任又赶紧联系授课老师，利用老师的休息时间把课给补上，最终考试前这位学员身体康复了，也成功通过了考试。

关心学业，更关心你。
 

(四) 当面对突发意外

 

她们就是你的贴身大总管。

韶关分校有位学员考试当日到了考场才发现准考证丢了，十万火急。班主任得知情况后，当机立断，想到曾为班里学员留过复印件，及时在考场和学校之前飞奔了个来回，终于把准考证送到现场，让学员顺利参加考试，最终这位学员高分通过，现在也已经顺利就职了。

更周全一些，更果断一些。
 

(五) 当台风来了

她们不怕为你去应对各种突发情况。

2014年7月，海口遭受了四十年来最大的灾害，威马逊台风席卷众多市县。中公的12个班级70余人还在上课。大规模停电停水、交通瘫痪，当地餐饮 几乎全部暂缓营业。面对突如其来的食物短缺，所有客服老师全部出动满城寻找，整整步行走了一上午找遍了所有零星还在营业的店铺，才凑够所有人的食物。

课要正常上好，饭也要正常备好。
 

(六) 当你遭遇“压力山大”

她们来想办法感同身受分担你的压力。

广西分校有位同学性格异常沉闷，从不会主动跟别人交流。刚来时，不敢试讲，每天偷偷躲起来哭。班主任知道后，主动和学员母亲沟通，详细了解学员之前 的生活环境和与人相处的方式后，不断和学员交流，循序渐进，给予了更多的关注和鼓励。课程结束后，班主任又和讲课老师沟通，写好备考计划以及这位学员需要 提高的方面发给学员母亲，方便在家指导学员试讲。

最终学员顺利通过面试，并对中公产生了深厚的感情，把姐姐也介绍到了中公学习。

心手相连，压力同担。

(七) 当我们错了
 

武汉分校基地建成初期，有些方面不太完善，状况不断，班主任虽然是位女老师既当“修理工”又做“管道工”。一次晚上10点多，女生寝室淋浴间堵住了，在没有工具、男员工不便进入的情况下，直接用手将下水道的脏物掏出来，保证学生学习了一天后能好好洗个澡、睡个好觉。

学员房间的门出了问题，一部分门锁不上，为了确保学员的安全，班主任在走廊值班，直到凌晨1点多，将所有门卡系统修好，确保没有问题后才去休息。

错了就改，改到更好为止。